5 أيام 05/10/2025
دورة: مهارات وتقنيات التعامل مع مشاكل ومقترحات الموظفين
الهدف من الدورة التدريبية
• فهم كيفية استقبال الموظفين المحتاجين للمساعدة وكيفية التعامل مع مشاكلهم وتحليلها واتخاذ القرارات المناسبة وتزويد المشاركين بطرق التعامل مع مقترحات الموظفين وكيفية تشجيعهم بالإضافة إلى كتابة التقارير الإدارية.
المحتوى العلمي للدورة التدريبية
• مقدمة عن الدورة
• إدارة شئون الموظفين ( المفهوم ـ المهام)
• سياسات الاختيار والتعيين
• سياسات الترقية والنقل
• معدلات تقييم الأداء
• مفهوم وأهمية ومكونات عملية الاتصال
• عناصر الاتصال الفعال
• معوقات الاتصال
• مهارات التعامل مع الأخرين
• الادارة الفعالة لإدارة الوقت الوظيفي
• المشاركة والتمكين والتحفيز
• الإجراءات المتعلقة بالاقتراحات والشكاوى
• طرق تقديم الاقتراحات والشكاوى
• إجراءات فتح صناديق الاقتراحات والشكاوي
• إجراءات التعامل مع الاقتراحات والشكاوى
• تقييم المقترحات
• القدرات الابداعية وحل المشكلات في محيط العمل
• فرق العمل الابداعية
• أساليب تنمية الفكر الابداعي
• الاغتراب الوظيفي وعلاقته باحتياجات ومشكلات الموظفين
• فن كتابة التقارير
• التقرير .. وسيلة الاتصال الفعال في المنظمات الإدارية
• مبادئ وأسس إعداد وكتابة التقارير
• أنواع التقارير
• مزايا التقارير في العملية الإدارية
• مواصفات التقريــر الجيـــد
• مراحل إعداد وكتابة التقارير
• استخدام مجموعات العمل في كتابة التقارير
• حالات عملية وتطبيقية